Refund policy
Polityka zwrotów i reklamacji BrushVault
Ostatnia aktualizacja: 17 lipca 2026 r.
Sprzedawca: Szymon Ryś, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną w Polsce.
Adres zwrotów i reklamacji: Mordarka 145, 34-600 Limanowa, Polska
E-mail: brushvault.kontakt@gmail.com
Telefon: +48 730 701 360
Zwrot bez podawania przyczyny
Konsument ma 14 dni od otrzymania produktu na wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można wysłać e-mailem lub pocztą. Produkt należy następnie odesłać w ciągu kolejnych 14 dni na adres zwrotów Sprzedawcy.
Koszt zwykłego odesłania produktu ponosi Konsument. Produkt można rozpakować i sprawdzić w zakresie potrzebnym do oceny jego charakteru, cech i działania. Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości spowodowane korzystaniem wykraczającym poza ten zakres.
Sprzedawca zwróci cenę produktu i koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Reklamacja
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację. Odpowiedzialność Sprzedawcy trwa 2 lata od dostarczenia produktu. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
W reklamacji warto podać numer zamówienia, opis problemu, datę zauważenia, oczekiwane rozwiązanie i zdjęcia, jeżeli pomagają ocenić sprawę. Brak paragonu nie wyłącza reklamacji, jeśli zakup można potwierdzić inaczej. Sprzedawca odpowie w ciągu 14 dni i ponosi uzasadnione koszty reklamacji.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Adresat: Szymon Ryś, Mordarka 145, 34-600 Limanowa, Polska, brushvault.kontakt@gmail.com
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu: …
- Numer zamówienia: …
- Data zawarcia umowy / otrzymania produktu: …
- Imię i nazwisko Konsumenta: …
- Adres Konsumenta: …
- Data: …
- Podpis — tylko przy wersji papierowej: …